Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 26 de septiembre de 2026.
Esta política aplica a las compras realizadas en la tienda en línea de Humo de Mar, operada por GLOBAL QMX, S. de R.L. de C.V.
COBERTURA
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México y en las zonas habilitadas al momento de finalizar la compra.
No realizamos envíos internacionales por medio de esta tienda.
TARIFAS Y PLAZOS ESTIMADOS
Envío estándar:
• Costo: $150 MXN.
• Entrega estimada: de 3 a 5 días hábiles.
Envío estándar gratuito:
• Disponible en compras de $1,050 MXN o más.
• Se aplica automáticamente cuando el subtotal cumple el monto mínimo requerido.
• Entrega estimada: de 3 a 5 días hábiles.
Envío exprés:
• Costo: $195 MXN.
• Entrega estimada: de 1 a 2 días hábiles.
Los plazos comienzan una vez que el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de mensajería. Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación con la información de seguimiento disponible.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por alta demanda, condiciones climáticas, restricciones de acceso, días festivos, cobertura de la paquetería o situaciones fuera de nuestro control.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado, referencias y teléfono.
Si detectas un error en la dirección, comunícate inmediatamente mediante el formulario de contacto. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido enviado.
ENTREGA A MAYORES DE EDAD
Nuestros productos contienen alcohol. El pedido únicamente podrá entregarse a una persona mayor de 18 años, quien podrá estar obligada a mostrar una identificación oficial vigente.
La empresa de mensajería podrá rechazar la entrega si no hay una persona mayor de edad disponible o si no se acredita la mayoría de edad.
INTENTOS DE ENTREGA
El cliente deberá estar disponible para recibir el pedido. Si la paquetería no logra realizar la entrega por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de identificación, podrían generarse cargos adicionales por reenvío.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Al recibir el paquete, revisa su estado. Si encuentras una botella rota, derrames, daños, sellos alterados o un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes.
Incluye tu nombre, número de pedido y fotografías claras de la botella, los sellos y el empaque. Revisaremos el caso para ofrecer una reposición o el reembolso correspondiente.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con tu envío, utiliza el formulario de contacto de nuestra tienda e incluye tu número de pedido.